1. Ambito di spedizione
Frondavel effettua consegne in Italia, nelle aree coperte dai servizi logistici disponibili.
Gli ordini effettuati tramite il sito vengono elaborati sulla base dei dati forniti dal consumatore e affidati a fornitori di servizi logistici professionali.
I tempi e le modalità di consegna possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative del servizio logistico.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine:
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Ordini inferiori a 158,34 €: 7,53 € di spese di spedizione;
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Ordini pari o superiori a 158,34 €: spedizione gratuita.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
3. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
Il tempo di elaborazione può variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla tipologia dell'ordine e alle procedure necessarie per la preparazione della spedizione.
4. Tempi di consegna
Il tempo complessivo stimato per la consegna, comprensivo dei tempi di elaborazione e trasporto, è generalmente di 8–14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, del vettore e delle condizioni operative durante il trasporto.
In caso di ritardi o problematiche relative alla consegna, il consumatore può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Tracciamento della spedizione
Una volta affidato l'ordine al vettore, il consumatore potrà verificare lo stato della spedizione tramite le informazioni di tracciamento fornite.
Gli aggiornamenti potrebbero non essere immediatamente disponibili e possono richiedere un certo tempo in base alle diverse fasi del trasporto.
6. Ricezione della consegna
Al momento della consegna, si consiglia di verificare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto.
In caso di danni visibili all'imballaggio o al prodotto, il consumatore è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti, indicando il numero dell'ordine e fornendo, ove possibile, una descrizione del problema e relative fotografie.
7. Imposte
I prezzi dei prodotti indicati sul sito includono le imposte applicabili.
Il consumatore dovrà corrispondere esclusivamente l'importo totale visualizzato al momento del checkout, comprensivo degli eventuali costi di spedizione indicati.
8. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna possono subire variazioni dovute a circostanze operative o a fattori non direttamente controllabili da Frondavel, quali ritardi del vettore, condizioni di trasporto o altre circostanze che incidano sulla normale consegna.
In caso di mancati aggiornamenti del tracking o di ritardi significativi, il consumatore può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
9. Pacchi smarriti o prodotti danneggiati
In caso di smarrimento del pacco durante il trasporto o di ricezione di un prodotto danneggiato, il consumatore deve contattare il servizio clienti fornendo:
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numero dell'ordine;
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descrizione del problema;
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fotografie del prodotto e dell'imballaggio, ove disponibili.
Frondavel verificherà la situazione e fornirà le opportune indicazioni in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni dell'ordine.
10. Rifiuto della consegna
Qualora il consumatore rifiuti la consegna, il pacco potrà essere restituito al mittente secondo le procedure del vettore.
Una volta ricevuto il pacco, Frondavel valuterà la situazione e comunicherà al consumatore le modalità di gestione dell'ordine, tenendo conto dello stato del prodotto e della normativa applicabile.
Il rifiuto della consegna non sostituisce l'esercizio formale del diritto di recesso, ove previsto dalla normativa applicabile.
11. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, consegne o ordini, è possibile contattare Frondavel ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 29807 State Highway 249 #231, Tomball, TX 77375, US
Email: meuble@frondavel.com
Telefono: +1 (281) 684-9273
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)