Politica di spedizione

1. Ambito di spedizione

Frondavel offre servizi di consegna in tutta Italia, secondo le condizioni di spedizione applicabili. Tutti gli ordini completati tramite il sito web Frondavel vengono organizzati in base alle informazioni fornite dal consumatore e affidati a fornitori di servizi logistici professionali per il trasporto.

Il servizio di consegna copre le aree dell'Italia compatibili con le condizioni logistiche disponibili. In base alla destinazione dell'ordine e alle modalità operative del servizio logistico, i tempi e le modalità di consegna possono variare.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione dell'ordine vengono calcolate in base all'importo totale dell'ordine:

Per ordini inferiori a 158,34 €, il costo di spedizione è di 7,53 €.
Per ordini pari o superiori a 158,34 €, il costo di spedizione è di 0 €.

Tutti gli importi visualizzati sul sito web Frondavel sono indicati in euro (€).

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell'ordine, Frondavel procederà alla verifica delle informazioni dell'ordine, alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di elaborazione può variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla complessità dell'ordine e alle procedure operative necessarie.

4. Tempi di consegna

Il tempo totale stimato di consegna, comprendente il periodo di elaborazione dell'ordine e il tempo di trasporto, è generalmente di circa 8–14 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di ricezione possono variare in base all'indirizzo di consegna, alle condizioni del servizio logistico e agli eventuali fattori operativi durante il trasporto.

Frondavel si impegna a fornire assistenza ai consumatori in caso di eventuali ritardi o problematiche relative alla consegna.

5. Tracciamento logistico

Dopo la spedizione dell'ordine, il consumatore può verificare lo stato di trasporto del pacco tramite le informazioni di tracciamento fornite dal servizio logistico.

Le informazioni di tracciamento vengono generalmente aggiornate dopo che il pacco è stato affidato al fornitore del servizio logistico. A causa delle diverse fasi del trasporto, alcuni aggiornamenti potrebbero richiedere un certo periodo di tempo prima della visualizzazione.

6. Note sulla ricezione del pacco

Al momento della ricezione del pacco, si consiglia al consumatore di verificare che l'imballaggio esterno sia integro e di controllare che il prodotto non presenti danni visibili.

In caso di danni evidenti all'imballaggio o problemi relativi al prodotto causati durante il trasporto, il consumatore può contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e immagini pertinenti, così da consentire a Frondavel di fornire il supporto necessario.

7. Imposte applicabili

Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul sito web Frondavel includono le imposte applicabili previste.

Il consumatore pagherà esclusivamente l'importo totale indicato durante il completamento dell'ordine. Non saranno richiesti ulteriori importi relativi alle imposte già incluse nel prezzo mostrato sul sito.

8. Informazioni sui ritardi di spedizione

In alcune situazioni, i tempi di consegna possono subire variazioni a causa di condizioni operative della logistica, procedure di trasporto o altri fattori indipendenti dal controllo diretto di Frondavel.

Qualora lo stato di trasporto dell'ordine non venga aggiornato per un periodo prolungato o si verifichino ritardi significativi, il consumatore può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza e informazioni aggiornate sulla consegna.

9. Gestione di pacchi smarriti o prodotti danneggiati

Nel caso in cui il pacco venga smarrito durante il trasporto o il consumatore riceva un prodotto danneggiato a causa della spedizione, è possibile contattare tempestivamente il servizio clienti Frondavel.

Il consumatore può fornire il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del problema e le relative immagini. Frondavel valuterà la situazione e fornirà assistenza secondo le condizioni applicabili all'ordine.

10. Procedura di gestione dopo il rifiuto del pacco

Nel caso in cui il consumatore rifiuti la consegna del pacco durante il processo di trasporto, il pacco potrebbe essere restituito secondo le procedure del fornitore logistico.

Dopo il rientro del pacco, il consumatore può contattare il servizio clienti Frondavel per ricevere informazioni sulle modalità di gestione successive dell'ordine.

La gestione della richiesta verrà effettuata in base allo stato dell'ordine, alle condizioni del prodotto restituito e alle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.