Politica di pagamento

Frondavel si impegna a fornire ai consumatori un'esperienza di pagamento online sicura e chiara.

La presente Politica di pagamento si applica ai metodi di pagamento utilizzati per effettuare ordini tramite il sito web Frondavel, al processo di pagamento e alle relative informazioni importanti.

1. Metodi di pagamento supportati

Frondavel attualmente supporta i seguenti metodi di pagamento:

Visa
Mastercard
American Express

Il consumatore può scegliere il metodo di pagamento più adatto al momento della conferma dell'ordine.

2. Procedura di pagamento

Dopo aver confermato le informazioni dell'ordine, il consumatore può accedere alla pagina di pagamento per completare la transazione.

Dopo il completamento del pagamento, l'ordine entrerà nel processo di conferma ed elaborazione. Le informazioni relative all'ordine verranno aggiornate in base allo stato del pagamento.

Se si verificano problemi durante il processo di pagamento, il consumatore può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Sicurezza dei pagamenti

Frondavel attribuisce grande importanza alla sicurezza delle informazioni durante il processo di pagamento.

Le informazioni di pagamento vengono gestite tramite procedure di pagamento sicure per garantire la sicurezza delle transazioni. Frondavel non utilizzerà le informazioni di pagamento dei consumatori oltre l'ambito necessario per la gestione degli ordini.

4. Importo dell'ordine

Tutti gli importi visualizzati sulle pagine del sito web Frondavel sono indicati in euro (€).

Prima di effettuare l'ordine, il consumatore può verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e l'importo totale dell'ordine.

Il prezzo dei prodotti include le imposte applicabili e l'importo del pagamento dell'ordine sarà determinato dalle informazioni visualizzate nella pagina di pagamento.

5. Gestione dei pagamenti non riusciti

Se il pagamento dell'ordine non viene completato correttamente, il consumatore può:

Verificare che le informazioni di pagamento inserite siano corrette;
Confermare che il metodo di pagamento selezionato sia valido;
Provare a completare nuovamente il pagamento.

Se il problema di pagamento persiste, il consumatore può contattare il servizio clienti Frondavel per ricevere assistenza.

6. Metodo di pagamento dei rimborsi

Se l'ordine soddisfa le condizioni per il rimborso, il rimborso verrà generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il tempo necessario per ricevere il rimborso può essere influenzato dai tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento o dell'istituto finanziario e potrebbe variare in base alla situazione effettiva.